Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: Oktober 2026 • Dokumen Resmi Settlr

1. Definisi & Fungsi Platform

Settlr adalah platform teknologi fasilitator pencatatan utang mikro kasual dan pembagian tagihan (split bill) antar-individu (peer-to-peer). Settlr bukan merupakan lembaga perbankan, pemberi pinjaman berbayar (lender), atau pengelola dana investasi. Settlr semata-mata menyediakan infrastruktur pencatatan, kalkulasi bagi rata, penyedia tautan penagihan instan, serta integrasi pintu gerbang pembayaran (payment gateway) melalui mitra berlisensi resmi (Midtrans).

2. Ketentuan Transaksi & Biaya Layanan

Seluruh transaksi pelunasan utang dan patungan pada platform Settlr diwajibkan menggunakan mata uang resmi Rupiah (IDR).
Nominal pembayaran cicilan minimal yang diakomodasi oleh sistem adalah sebesar Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah) dan maksimal sebesar sisa kewajiban tiket tagihan terkait.
Biaya transaksi payment gateway (MDR QRIS 0.7%, Virtual Account, dan e-Wallet) dialokasikan secara transparan berdasarkan preferensi kreditor: baik dibebankan kepada debitor sebagai Convenience Fee maupun dipotong langsung dari saldo penarikan kreditor.

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Karena Settlr merupakan platform fasilitator pelunasan utang mikro kasual di mana seluruh dana yang dibayarkan oleh Debtor langsung dialokasikan untuk penyelesaian kewajiban kepada Creditor terkait, maka:

Sifat Pelunasan P2P: Pembayaran yang telah terverifikasi sukses (settlement) tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali secara otomatis melalui sistem gateway Settlr.
Mekanisme Dispute & Retur: Apabila terdapat kekeliruan nominal transfer, kelebihan bayar, atau perselisihan (dispute) antara pihak debitor dan kreditor, penyelesaian dan pengembalian dana wajib diselesaikan secara langsung dan mufakat antara debitor dan kreditor bersangkutan.
Bantuan Dukungan Platform: Tim Settlr bersedia menyediakan bukti log audit transaksi digital (nomor referensi order, waktu settlement, dan nominal sah) untuk membantu proses klarifikasi antar kedua belah pihak.

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat dilayangkan kepada tim operasional kami melalui halaman Hubungi Kami (Contact Us) atau email langsung ke tubagusmuhammadw@gmail.com.